Conditions générales

ImmigraFacile — Conditions générales d'utilisation

Numéro de TVA : 03927490361
Adresse: Via Canalino 16, 41122 Modène
Dernière mise à jour : 15 février 2026

1. Définitions

• "Plate-forme": le site web ImmigraFacile.it et tous les services associés, y compris les applications web et mobiles
• "Utilisateur": toute personne qui s'inscrit et utilise la Plateforme
• "Service": les activités de compilation guidée, de génération de PDF, de révision juridique et d'assistance fournies par ImmigraFacile
• "Avocat": professionnel inscrit au barreau qui examine et optimise les demandes remplies par les utilisateurs
• "Pratique": le dossier administratif relatif à une procédure d'immigration (visa, permis de séjour, citoyenneté, etc.)

2. Nature du service

ImmigraFacile propose un accompagnement dans les démarches d'immigration et une aide à la préparation des documents nécessaires. Ce service comprend :

• Génération automatique de formulaires préremplis conformément à la législation en vigueur
• Examen par un avocat spécialisé en immigration
• Assistance par chat et appel vidéo pour obtenir des clarifications pendant le processus de candidature
• Exporter les documents au format PDF prêt pour la présentation

3. Inscription

Pour utiliser les services payants, l'inscription est requise à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe ou via l'authentification unique (Google, Microsoft). L'utilisateur garantit que :

• Les données fournies sont exactes, complètes et à jour.
• Possède la capacité juridique de conclure des contrats (plus de 18 ans)
• Vous utiliserez la Plateforme conformément aux lois applicables.
• Elle n'utilisera pas de données tierces sans leur consentement.

ImmigraFacile se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de violation des présentes conditions.

4. Prix et paiements

Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA le cas échéant. Ils sont susceptibles d'être modifiés moyennant un préavis de 30 jours. Les frais gouvernementaux (droits de timbre, contributions, Kit Postale) sont à la charge de l'utilisateur et ne sont pas inclus dans le prix du service ImmigraFacile.

Modes de paiement acceptés

• Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
• PostePay
• PayPal
• Satisfaction
• Virement bancaire
• SisalPay / Mooney (marchand de tabac)
• Bulletin postal
• Klarna (3 versements)

Modes de paiement

Le paiement est requis dès le début de la procédure. La plateforme utilise Stripe comme prestataire de paiement. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires ; celles-ci sont gérées conformément aux normes PCI-DSS.

Facturation

Une facture vous sera envoyée par courriel une fois le paiement effectué. Cette facture comprendra le numéro de commande, la date, le montant et la TVA.

5. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat si notre équipe juridique n'a pas encore ouvert de dossier.

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Responsabilité

ImmigraFacile s'engage à fournir un service précis et professionnel conforme à la réglementation en vigueur. Cependant :

• L'issue de cette affaire dépendra des décisions des autorités compétentes.
• ImmigraFacile n'est pas responsable des retards, refus ou rejets des organismes publics.
• Les données saisies par l'utilisateur doivent être véridiques et complètes ; ImmigraFacile décline toute responsabilité en cas de données inexactes fournies par l'utilisateur.
• ImmigraFacile n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de données ou des interruptions de service causées par des facteurs externes (par exemple, des pannes techniques, des cyberattaques, des catastrophes naturelles).
• La responsabilité globale d'ImmigraFacile ne dépasse pas le montant payé par l'utilisateur pour le service.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l'exactitude des données fournies.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la Plateforme, y compris les textes, les graphismes, les logos, les logiciels et les icônes, est la propriété d'ImmigraFacile et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à copier, distribuer, modifier ou réutiliser le contenu sans l'autorisation écrite expresse d'ImmigraFacile, sauf pour un usage personnel et non commercial.

8. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité disponible sur ce site. L’utilisateur consent au traitement de ses données tel que décrit dans la Politique de confidentialité.

9. Communications

Vous acceptez de recevoir des communications relatives au service par le biais de :

• E-mail: Notifications d'inscription, confirmations de paiement, mises à jour de l'application
• WhatsApp : Notifications automatiques et critiques sur l'état du dossier (canal d'envoi uniquement)
• Discussion sur la plateforme : pour une assistance directe et des communications personnalisées

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien, et notamment par le Code civil italien et le Code de la consommation (décret législatif 206/2005).

Tout litige ou réclamation relatif aux présentes Conditions générales sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Modène (Italie).

11. Modifications des conditions générales

ImmigraFacile se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux utilisateurs inscrits. L’utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions générales.

12. Contacts

Pour toute question, demande de clarification ou litige concernant les conditions générales, veuillez contacter :

E-mail: info@immigrafacile.it
Adresse: Via Canalino 16, 41122 Modène (Italie)
Numéro de TVA : 03927490361
Chat d'assistance : disponible sur la plateforme 24h/24 et 7j/7