Bureau de l'immigration — Questura de Naples
Attention — erreur très courante : le bureau de l'immigration de la Questura de Naples ne se trouve PAS au siège central, Via Medina 75 (centre historique), mais Via Galileo Ferraris 131, dans le quartier de Gianturco/San Giovanni a Teduccio, à la périphérie est de la ville. Chaque jour, des dizaines de personnes se présentent par erreur Via Medina et sont réorientées vers Gianturco, perdant ainsi un temps précieux.
Horaires du bureau de l'immigration de Naples
Voici les horaires d'ouverture du bureau de l'immigration situé Via Galileo Ferraris 131. Il est conseillé de toujours vérifier les éventuels changements sur le site web. Site officiel de la Questura.
Soumission des candidatures
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 08:30 — 13:00 | 14h30 - 17h00 (à emporter uniquement) |
| Mardi | 08:30 — 13:00 | 14h30 - 17h00 (à emporter uniquement) |
| Mercredi | 08:30 — 13:00 | 14h30 - 17h00 (à emporter uniquement) |
| Jeudi | 08:30 — 13:00 | 14h30 - 17h00 (à emporter uniquement) |
| Vendredi | 08:30 — 13:00 | Fermé |
| Samedi / Dimanche | Fermé | |
Informations importantes
- Soumission des candidatures : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00. Nous vous recommandons d'arriver tôt car le nombre de places est limité.
- Retrait des permis de séjour : Du lundi au jeudi de 14h30 à 17h00. Fermé le vendredi après-midi.
- Vérifier l'état des autorisations par SMS : envoyer un message au numéro 342 4118080 Utilisez votre numéro de dossier pour savoir si le permis est prêt à être retiré.
- Relevé d'empreintes : sur rendez-vous après réception de l'invitation par Kit Postale ou via Prenota Facile
Conseils pratiques : La Questura de Naples est l'une des plus fréquentées d'Italie. Pour déposer une demande, nous vous recommandons d'arriver au plus tard à 7h30 pour être parmi les premiers à obtenir un numéro.
Comment se rendre au bureau de l'immigration de Naples
Le bureau de l'immigration situé au 131, Via Galileo Ferraris se trouve dans le quartier de Gianturco, à la périphérie est de Naples. Ce quartier est éloigné du centre historique, mais bien desservi par les transports en commun.
-
Circumvesuviana — Arrêt "Galileo Ferraris" À 5 minutes à pied du bureau. Ligne Naples-Portici-Ercolano et autres directions.
-
Ligne 2 du métro — Arrêt « Gianturco » Connexion directe depuis Piazza Garibaldi (gare centrale) et Naples Campi Flegrei
-
Bus ANM : lignes 116, 196, R2 Descendez Via Galileo Ferraris ou Via Gianturco. Verifica les horaires sur le site web de l'ANM Napoli.
-
Gare centrale de Naples (Piazza Garibaldi) Depuis Piazza Garibaldi prenez la ligne 2 du métro en direction de Pozzuoli et descendez à Gianturco (1 arrêt, 3 minutes).
Comment prendre rendez-vous
La Questura de Naples traite un volume considérable de demandes d'immigration. Voici les moyens de réservation disponibles :
1. Kit Postale (renouvellements et envois standard)
Pour la première délivrance et le renouvellement Pour obtenir votre permis de séjour, vous devez envoyer le Kit Postale à un bureau de poste agréé de la province de Naples. Après l'envoi, vous recevrez une lettre de convocation ou un SMS avec la date, l'heure et le lieu du rendez-vous au 131 Via Galileo Ferraris.
À Naples, le délai d'attente pour un appel après l'envoi du kit peut être plus long que la moyenne nationale. Conservez toujours le reçu postal : il fait office de permis temporaire.
2. Prenota Facile (procédures sans envoi postal)
Pour les démarches qui ne passent pas par le Kit Postale, vous devez réserver en ligne via le portail prenotafacile.poliziadistato.it. Les démarches concernées sont :
- Conversion du permis de séjour
- Protection subsidiaire
- Permis de séjour pour les membres de la famille des citoyens de l'UE
- Permis pour soins médicaux ou grossesse
- Documents de voyage pour les réfugiés et les apatrides
Procédure : inscrivez-vous sur le portail, choisissez la Questura de Naples, sélectionnez la date et l’heure disponibles, imprimez le reçu avec le code-barres et le code QR. Rendez-vous au 131, Via Galileo Ferraris (et non Via Medina). maximum 15 minutes avant de la nomination.
3. Vérifier l'état du permis
Pour savoir si votre titre de séjour est prêt à être retiré, vous pouvez envoyer un SMS au 342 4118080 avec votre numéro de dossier. Sinon, consultez le site web. Portail de l'immigration du ministère de l'Intérieur.
Contacts du bureau de l'immigration PEC
Pour les communications officielles et les documents complémentaires, la Questura de Naples a activé une adresse PEC dédiée. Lors de l'envoi de documents par PEC, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Transmettez tout en une seule fois fichier PDF unique
- Toujours attacher copie du passeport
- Veuillez indiquer dans l'objet : NOM Prénom, date de naissance, lieu de naissance — numéro de recommandé/de dossier
Documents à apporter au rendez-vous
Lorsque vous vous présenterez au 131, Via Galileo Ferraris pour une pièce d'identité avec photo ou pour récupérer votre permis, veuillez apporter les documents suivants :
- Lettre d'invitation ou le reçu postal du kit
- Passeport valide (original + photocopie)
- permis de séjour antérieur (si je renouvelle)
- Code d'identification fiscale
- 4 photos Format passeport (fond blanc, récent)
- Timbre fiscal à partir de 16,00 € (pour le retrait du permis électronique)
- Documentation spécifique en fonction du type de permis (contrat de travail, inscription universitaire, certificat de mariage, etc.)
Suggestion: Ayez toujours des photocopies de tous vos documents. Les services étant peu nombreux dans la région de Gianturco, il est préférable d'arriver préparé avec toutes les copies nécessaires.
Services disponibles
Le bureau de l'immigration de la Questura de Naples gère les procédures suivantes :
Temps d'attente à Naples
La Questura de Naples est parmi les plus encombrées d'Italie en termes de volume de traitement des demandes d'immigration. La province de Naples compte l'une des plus fortes concentrations de ressortissants étrangers du sud de l'Italie, et les temps d'attente y dépassent souvent la moyenne nationale.
En moyenne, pour les procédures standard (renouvellement par Kit Postale), les délais sont les suivants :
- Envoi Kit Postale → convocation : 60 à 120 jours
- Relevé d'empreintes → retrait du permis : 90 à 240 jours
- Cas complexes : peut dépasser 18 mois
En attendant, le reçu postal Un permis de séjour temporaire délivré par la Poste est valable comme tel et vous autorise à séjourner légalement en Italie, à y travailler et à y voyager (sous certaines conditions) jusqu'à l'obtention de votre titre de séjour permanent. Pour vérifier si votre permis est prêt, envoyez un SMS au 342 4118080.
Avez-vous besoin d'aide à Naples ?
L'équipe ImmigraFacile offre une assistance complète pour toutes les procédures à la Questura de Naples : remplissage automatique des formulaires Kit Postale, préparation des documents, suivi du processus et consultation avec un avocat spécialisé. Réservez une consultation gratuite →
Avertissement : Erreurs fréquentes lors du remplissage du formulaire
Une part importante des demandes d'immigration est rejetée ou retardée en raison d'erreurs formelles évitables dans le remplissage des formulaires, de documents manquants ou de délais non respectés. Une simple erreur dans le Kit Postale peut coûter des mois d'attente supplémentaires, notamment à Naples où les temps d'attente sont déjà parmi les plus longs d'Italie.
Avec ImmigraFacile, vous éliminez le risque :
Foire aux questions sur la Questura de Naples
Non, absolument pas. Le bureau de l'immigration ne se trouve PAS au 75, Via Medina — il s'agit du commissariat central Questura (qui abrite uniquement l'URP et le bureau des rapports). Le bureau de l'immigration se trouve à Via Galileo Ferraris 131, quartier Gianturco, à la périphérie est de Naples. C'est une erreur très fréquente : chaque jour, des dizaines de personnes se retrouvent sur Via Medina et sont déviées, perdant ainsi une demi-journée.
Vous pouvez envoyer un SMS au 342 4118080 Vous pouvez vérifier si votre permis est disponible en ligne en utilisant votre numéro de demande. Vous pouvez également consulter le site web suivant : Portail de l'immigration du ministère de l'Intérieur en saisissant votre numéro d'inscription et votre date de naissance.
Soumission des candidatures : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00. Retrait des titres de séjour : Du lundi au jeudi de 14h30 à 17h00. Le bureau est fermé le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche. Il est conseillé de vérifier les mises à jour sur questure.poliziadistato.it/it/Napoli.
Avec le Circumvesuviana: arrêt « Galileo Ferraris » (5 minutes à pied). Ligne 2 du métro: Arrêt « Gianturco » (liaison directe depuis Piazza Garibaldi, 1 arrêt). Avec Bus ANM: lignes de bus 116, 196 ou R2. Veuillez noter : le quartier de Gianturco se trouve à la périphérie est de Naples, loin du centre historique.
La Questura de Naples est parmi les plus encombrées d'Italie. Temps d'attente moyens : 60 à 120 jours pour la convocation après l'envoi du Kit Postale, puis 90 à 240 jours entre le relevé d'empreintes et le retrait du permis. Les cas complexes peuvent prendre plus de 18 mois. Pendant ce temps, le récépissé postal fait office de permis temporaire. Pour connaître l'état d'avancement de votre dossier, envoyez un SMS au 342 4118080.
La PEC du bureau de l'immigration de Naples est : immig.quest.na@pecps.poliziadistato.it. Veuillez envoyer tous les documents dans un seul fichier PDF, en joignant une copie de votre passeport. Indiquez dans l'objet du courriel : NOM, prénom, date de naissance et numéro de dossier. Pour toute information, veuillez appeler le : 081 6064111 (Bureau de l'immigration) ou 081 7941111 (Standard du commissariat Questura).