Politique relative aux cookies

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web que vous consultez envoient à votre navigateur, où ils sont stockés avant d'être renvoyés aux mêmes sites lors de votre prochaine visite. Les cookies sont utilisés à diverses fins et peuvent présenter différentes caractéristiques.

La présente politique relative aux cookies est conforme à la décision du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données) du 10 juin 2021 (« Lignes directrices sur les cookies et autres outils de suivi ») et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Types de cookies utilisés

Le site ImmigraFacile.it utilise les catégories de cookies suivantes :

a) Cookies techniques (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Conformément à l’article 122, paragraphe 1, du Code italien de la protection des données personnelles, leur utilisation ne requiert pas le consentement de l’utilisateur. Ils comprennent :

• Cookies de session pour la navigation
• Cookies permettant d'enregistrer vos préférences de langue
• Cookie permettant d'enregistrer votre choix en matière de cookies (if_cookie_consent)

b) Cookies d'analyse statistique

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse statistique pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site et améliorer la qualité de nos services. Ces outils comprennent :

• Google Analytics 4 — Collecte de données de navigation anonymes et agrégées (pages visitées, durée de la session, origine géographique)
• Microsoft Clarity — Cartes thermiques et enregistrements de sessions anonymes pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages

Ces outils sont activés uniquement après l'obtention de votre consentement explicite via la bannière de cookies, dans la catégorie « Analyse et statistiques ». Les données collectées sont anonymisées et ne sont pas utilisées à des fins de profilage commercial.

c) Cookies de marketing et de publicité

Avec votre consentement, nous utilisons des pixels de suivi publicitaire pour mesurer l'efficacité des campagnes et afficher des publicités pertinentes. Ces pixels incluent :

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — Le pixel suit les conversions et optimise les publicités sur les plateformes Meta
• Balise Google Ads — Suit les conversions Google Ads et active le remarketing
• TikTok Pixel — Le pixel suit les conversions et optimise les publicités sur TikTok

Ces outils sont activés uniquement après l'obtention de votre consentement explicite via la bannière de cookies, dans la catégorie « Marketing et publicité ».

d) Assistance clientèle — WhatsApp

Pour l'assistance clientèle, nous utilisons WhatsApp Business, fourni par Meta. Ce service n'installe aucun cookie sur votre appareil. En cliquant sur le bouton WhatsApp, vous serez redirigé vers l'application WhatsApp pour démarrer une conversation avec notre équipe.

3. Détail des cookies

Cookies techniques (toujours actifs)

Cookies d'analyse statistique (avec consentement préalable)

Cookies de marketing et de publicité (avec consentement préalable)

4. Cookies tiers

Ce site utilise les services tiers suivants, susceptibles d'installer des cookies sur votre appareil :

Google Analytics 4 (Analyse statistique)

• Fournisseur : Google LLC
• Finalité : Collecte de données statistiques anonymes relatives à la navigation sur le site (pages visitées, durée de la session, origine géographique)
• Cookies installés : _ga, _ga_*
• Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity (Cartes thermiques et enregistrements)

• Fournisseur : Microsoft Corporation
• Finalité : Cartes thermiques, enregistrements de sessions anonymes et analyse du comportement de navigation pour améliorer l'ergonomie du site
• Cookies installés : _clck, _clsk, MUID
• Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com

Meta Pixel (Marketing)

• Fournisseur : Meta Platforms Inc.
• Finalité : Suivi des conversions, remarketing et optimisation des publicités sur Facebook et Instagram
• Cookies installés : _fbp, _fbc
• Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google Ads (Marketing)

• Fournisseur : Google LLC
• Finalité : Suivi des conversions issues de Google Ads et remarketing sur le réseau Google
• Cookies installés : _gcl_aw, _gcl_dc
• Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

TikTok Pixel (Marketing)

• Fournisseur : TikTok Inc. (ByteDance Ltd.)
• Finalité : Suivi des conversions et optimisation des publicités sur TikTok
• Cookies installés : _ttp, _tt_enable_cookie
• Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Tous les services ci-dessus sont chargés exclusivement après le consentement explicite de l'utilisateur via la bannière de cookies.

5. Gestion du consentement et des préférences

Lors de votre première visite sur le site, une bannière de cookies comportant trois boutons s'affiche :

• Tout accepter — Tous les cookies sont installés (techniques + analytiques + marketing)
• Tout refuser — Seuls les cookies techniques sont installés ; les cookies non essentiels restent désactivés
• Personnaliser — Vous pouvez choisir vos préférences pour chaque catégorie (Analyse et statistiques, Marketing et publicité)

Fermer la bannière avec la croix (×) équivaut à choisir Tout refuser.

Votre choix est conservé pendant 6 mois. Passé ce délai, la bannière s'affichera de nouveau.

6. Comment désactiver les cookies dans votre navigateur

Outre notre panneau de gestion, vous pouvez gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données du site web
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Gérer et supprimer les cookies et les données de site

Remarque : la désactivation complète des cookies peut compromettre certaines fonctionnalités du site.

7. Stockage local

Outre les cookies traditionnels, le site utilise le stockage local du navigateur (LocalStorage) pour conserver certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement. Le stockage local est soumis aux mêmes règles de consentement que les cookies, en vertu de la directive ePrivacy.

Les informations conservées dans le stockage local sont les suivantes :

• if_cookie_consent — Vos préférences en matière de cookies
• immigrafacile-lang, immigrafacile_lang — La langue sélectionnée pour le site

Ces données sont stockées exclusivement sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs.

8. Modifications de la politique relative aux cookies

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique relative aux cookies à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modifications substantielles, la bannière de cookies s'affichera de nouveau afin de recueillir un nouveau consentement.

9. Contacts

Pour toute question concernant cette politique relative aux cookies ou le traitement de vos données :

• Responsable du traitement : ImmigraFacile — Numéro de TVA : 03927490361
• Siège social : Via Canalino 16, 41122 Modena
• E-mail : info@immigrafacile.it
• Téléphone : 059 998 0217

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données) — www.garanteprivacy.it