الشروط والأحكام

شروط وأحكام خدمة ImmigraFacile

رقم ضريبة القيمة المضافة: 03927490361
عنوان: Via Canalino 16, 41122 Modena
آخر تحديث: 15 فبراير 2026

1. التعريفات

• "منصة": موقع ImmigraFacile.it الإلكتروني وجميع الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول
• "مستخدم": أي شخص يقوم بالتسجيل واستخدام المنصة
• "خدمة": أنشطة التعبئة الموجّهة، وإنشاء ملفات PDF، والمراجعة القانونية، والمساعدة التي تقدمها شركة ImmigraFacile
• "محامي": محترف مسجل لدى نقابة المحامين يقوم بمراجعة وتحسين الطلبات التي يكملها المستخدمون
• "يمارس": الملف الإداري المتعلق بإجراءات الهجرة (التأشيرة، تصريح الإقامة، الجنسية، إلخ).

2. طبيعة الخدمة

تقدم ImmigraFacile عملية تقديم طلبات إرشادية ومساعدة في إعداد المستندات اللازمة لإجراءات الهجرة. تشمل الخدمة ما يلي:

• إنشاء نماذج معبأة مسبقًا تلقائيًا وفقًا للتشريعات الحالية
• مراجعة من قبل محامي هجرة
• المساعدة عبر الدردشة ومكالمات الفيديو لتوضيح أي استفسارات أثناء عملية التقديم
• تصدير المستندات إلى تنسيق PDF جاهز للعرض

3. التسجيل

لاستخدام الخدمات المدفوعة، يلزم التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور أو عبر تسجيل الدخول الموحد (جوجل، مايكروسوفت). يضمن المستخدم ما يلي:

• البيانات المقدمة صحيحة وكاملة ومحدثة.
• يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود (أكثر من 18 عامًا)
• ستستخدم المنصة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
• لن تستخدم بيانات الطرف الثالث دون موافقتهم

تحتفظ ImmigraFacile بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

4. الأسعار وطرق الدفع

الأسعار

الأسعار معروضة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق مدته 30 يومًا. يتحمل المستخدم رسوم الحكومة (رسوم الطوابع، والاشتراكات، Kit Postale) وهي غير مشمولة في سعر خدمة ImmigraFacile.

طرق الدفع المقبولة

• بطاقة ائتمان/خصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
• بوست باي
• باي بال
• رضا
• التحويل المصرفي
• سيسال باي / موني (بائع تبغ)
• النشرة البريدية
• كلارنا (3 دفعات)

طرق الدفع

يُشترط الدفع عند بدء العملية. تستخدم المنصة Stripe كمعالج للدفع. لا نقوم بتخزين بياناتك المصرفية مباشرةً؛ بل تتم إدارتها وفقًا لمعايير PCI-DSS.

الفواتير

سيتم إرسال فاتورة عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع. تحتوي الفاتورة على رقم الطلب وتاريخه والمبلغ وضريبة القيمة المضافة.

5. المبالغ المستردة

يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا لم يبدأ فريقنا القانوني في اتخاذ الإجراءات اللازمة بعد.

ستتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

6. المسؤولية

تلتزم ImmigraFacile بتقديم خدمة دقيقة ومهنية تتوافق مع اللوائح الحالية. ومع ذلك:

• وتعتمد نتيجة القضية على قرارات السلطات المختصة.
• لا تتحمل ImmigraFacile مسؤولية التأخير أو الرفض أو الإنكار من قبل الهيئات العامة
• يجب أن تكون البيانات التي يدخلها المستخدم صحيحة وكاملة؛ ولا تتحمل ImmigraFacile مسؤولية البيانات غير الدقيقة التي يقدمها المستخدم.
• لا تتحمل ImmigraFacile مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان البيانات أو انقطاعات الخدمة الناجمة عن عوامل خارجية (مثل الأعطال الفنية والهجمات الإلكترونية والكوارث الطبيعية).
• لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة ImmigraFacile المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمة.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به ودقة البيانات المقدمة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المنصة - بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج والرموز - هي ملك لشركة ImmigraFacile ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة استخدام أي محتوى دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من ImmigraFacile، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري.

8. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية متاح على هذا الموقع. يوافق المستخدم على معالجة بياناته كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

9. الاتصالات

أنت توافق على تلقي المراسلات المتعلقة بالخدمة عبر:

• بريد إلكتروني: إشعارات التسجيل، وتأكيدات الدفع، وتحديثات التطبيق
• واتساب: إشعارات تلقائية وهامة حول حالة القضية (قناة إرسال فقط)
• دردشة المنصة: للحصول على مساعدة مباشرة واتصالات شخصية

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإيطالي، ولا سيما القانون المدني الإيطالي وقانون المستهلك (المرسوم التشريعي 206/2005).

أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة مودينا (إيطاليا).

11. تغييرات في الشروط

تحتفظ ImmigraFacile بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني. يُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التغييرات بمثابة قبول للشروط الجديدة.

12. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو توضيحات أو نزاعات تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى الاتصال بما يلي:

بريد إلكتروني: info@immigrafacile.it
عنوان: Via Canalino 16، 41122 مودينا (إيطاليا)
رقم ضريبة القيمة المضافة: 03927490361
دردشة الدعم: متوفر على المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع