سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ترسلها المواقع الإلكترونية التي تزورها إلى متصفحك، حيث يتم تخزينها قبل إعادة إرسالها إلى نفس المواقع عند زيارتك التالية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة وقد تختلف خصائصها.

تتوافق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه مع قرار Garante per la protezione dei dati personali (الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية) الصادر في 10 يونيو 2021 بعنوان "المبادئ التوجيهية بشأن ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى"، ومع اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات).

2. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

يستخدم موقع ImmigraFacile.it الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

أ) ملفات تعريف الارتباط التقنية (ضرورية)

تُعدّ ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع بشكل سليم. ولا تتطلب موافقة المستخدم وفقًا للمادة 122، الفقرة 1، من قانون حماية البيانات الشخصية الإيطالي (Codice Privacy). وتشمل ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة للتصفح
• ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلات اللغة
• ملف تعريف ارتباط لتخزين خيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (if_cookie_consent)

ب) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل الإحصائي

بموافقتك، نستخدم أدوات التحليل الإحصائي لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع ولتحسين جودة خدماتنا. وتشمل هذه الأدوات ما يلي:

• Google Analytics 4 — جمع بيانات تصفح مجهولة الهوية ومجمّعة (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، المنطقة الجغرافية)
• Microsoft Clarity — خرائط حرارية وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الصفحات

يتم تفعيل هذه الأدوات فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط في فئة "التحليلات والإحصاءات". البيانات التي يتم جمعها مجهولة الهوية ولا تُستخدم لأغراض التنميط التجاري.

ج) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلان

بموافقتك، نستخدم بكسلات التتبع الإعلانية لقياس فعالية الحملات الإعلانية ولعرض الإعلانات ذات الصلة. وتشمل هذه الأدوات ما يلي:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — يقوم البكسل بتتبع التحويلات وتحسين الإعلانات على منصات Meta
• علامة Google Ads — تتتبّع تحويلات إعلانات Google وتتيح إعادة التسويق
• TikTok Pixel — يقوم البكسل بتتبع التحويلات وتحسين الإعلانات على TikTok

يتم تفعيل هذه الأدوات فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط في فئة "التسويق والإعلان".

د) دعم العملاء — WhatsApp

نستخدم WhatsApp Business التابع لشركة Meta لدعم العملاء. لا تقوم الخدمة بتثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهازك. بالنقر على زر WhatsApp، ستتم إعادة توجيهك إلى تطبيق WhatsApp لبدء محادثة مع فريقنا.

3. تفاصيل ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط التقنية (نشطة دائمًا)

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل الإحصائي (بموافقة مسبقة)

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلان (بموافقة مسبقة)

4. ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية

يستخدم الموقع خدمات الجهات الخارجية التالية التي قد تقوم بتثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهازك:

Google Analytics 4 (التحليل الإحصائي)

• المزوّد: Google LLC
• الغرض: جمع بيانات إحصائية مجهولة الهوية حول تصفح الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، المنطقة الجغرافية)
• ملفات تعريف الارتباط المثبَّتة: _ga، _ga_*
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity (خرائط حرارية وتسجيلات)

• المزوّد: Microsoft Corporation
• الغرض: خرائط حرارية، وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية، وتحليل سلوك التصفح لتحسين سهولة استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط المثبَّتة: _clck، _clsk، MUID
• سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com

Meta Pixel (التسويق)

• المزوّد: Meta Platforms Inc.‎
• الغرض: تتبع التحويلات، وإعادة التسويق، وتحسين الإعلانات على Facebook و Instagram
• ملفات تعريف الارتباط المثبَّتة: _fbp، _fbc
• سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google Ads (التسويق)

• المزوّد: Google LLC
• الغرض: تتبع التحويلات من Google Ads وإعادة التسويق على شبكة Google
• ملفات تعريف الارتباط المثبَّتة: _gcl_aw، _gcl_dc
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

TikTok Pixel (التسويق)

• المزوّد: TikTok Inc. (ByteDance Ltd.)
• الغرض: تتبع التحويلات وتحسين الإعلانات على TikTok
• ملفات تعريف الارتباط المثبَّتة: _ttp، _tt_enable_cookie
• سياسة الخصوصية: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

لا يتم تحميل الخدمات المذكورة أعلاه إلا بعد موافقة المستخدم الصريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط.

5. إدارة الموافقة والتفضيلات

عند زيارتك للموقع لأول مرة، ستظهر لك لافتة ملفات تعريف الارتباط تحتوي على ثلاثة أزرار:

• قبول الكل — يتم تثبيت جميع ملفات تعريف الارتباط (التقنية + التحليلية + التسويقية)
• رفض الكل — يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط التقنية فقط؛ وتبقى ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية معطلة
• تخصيص — يمكنك اختيار تفضيلاتك لكل فئة (التحليلات والإحصاءات، التسويق والإعلان)

إغلاق اللافتة باستخدام علامة × يعادل اختيار رفض الكل.

سيتم حفظ اختيارك لمدة ستة أشهر. بعد هذه الفترة، سيتم عرض اللافتة مرة أخرى.

6. كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفحك

بالإضافة إلى لوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط في موقعنا، يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط مباشرة من إعدادات متصفحك:

• Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى
• Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الإلكتروني
• Safari: التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات الموقع الإلكتروني
• Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع ← إدارة ملفات تعريف الارتباط وحذفها

ملاحظة: قد يؤدي التعطيل الكامل لملفات تعريف الارتباط إلى خلل في عمل بعض ميزات الموقع.

7. التخزين المحلي

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط التقليدية، يستخدم الموقع خاصية التخزين المحلي (LocalStorage) في المتصفح لتخزين بعض المعلومات التقنية الضرورية لعمل الموقع. ويخضع التخزين المحلي لقواعد الموافقة نفسها التي تنطبق على ملفات تعريف الارتباط، بموجب توجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy).

تتضمن المعلومات المخزنة عبر التخزين المحلي ما يلي:

• if_cookie_consent — تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط
• immigrafacile-lang، immigrafacile_lang — اللغة المختارة للموقع

يتم تخزين هذه البيانات حصريًا على جهازك ولا يتم إرسالها إلى خوادمنا.

8. تغييرات في سياسة ملفات تعريف الارتباط

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. في حال حدوث تغييرات جوهرية، ستُعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط مرة أخرى للحصول على موافقة جديدة.

9. معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو معالجة بياناتك:

• المسؤول عن معالجة البيانات: ImmigraFacile — رقم ضريبة القيمة المضافة: 03927490361
• المقر: Via Canalino 16, 41122 Modena
• البريد الإلكتروني: info@immigrafacile.it
• رقم الهاتف: 059 998 0217

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it