مواقع مكاتب الهجرة الثلاثة - Questura تورينو
مهم: منذ عام 2025، قامت Questura تورينو بتقسيم مكتب الهجرة إلى ثلاثة مواقع منفصلة. يجب أن تعلم ما يلي: أي مكتب يهمك؟ قبل أن تذهب، وإلا فإنك تخاطر بإضاعة وقت ثمين.
ملاحظة حول المستقبل: من المتوقع دمج جميع المواقع في منطقة سانتو فولتو بحلول منتصف عام 2026. وحتى ذلك الحين، ستظل المواقع الثلاثة تعمل بشكل منفصل.
مواعيد عمل المكاتب الثلاثة - مكتب الهجرة في تورينو
تختلف ساعات العمل من موقع لآخر. يُنصح دائمًا بالتحقق من الموقع الإلكتروني لمعرفة أي تغييرات. الموقع الرسمي Questura.
1. Via Dorè، 3 — المقر الرئيسي
يُعنى هذا القسم بتجديد البطاقات، وإصدارها لأول مرة، وتحويلها، وإصدار بطاقات الهوية المزودة بصورة. يفتح من الاثنين إلى الخميس.
| يوم | ساعات | ملحوظات |
|---|---|---|
| الاثنين | 08:30 — 17:30 | ساعات عمل متواصلة |
| يوم الثلاثاء | 08:30 — 17:30 | ساعات عمل متواصلة |
| الأربعاء | 08:30 — 17:30 | ساعات عمل متواصلة |
| يوم الخميس | 08:30 — 17:30 | ساعات عمل متواصلة |
| جمعة | 08:30 — 13:00 | في الصباح فقط |
| السبت / الأحد | مغلق | |
2. Via Ruffini، 11 - وثائق اللجوء والسفر
بدأ العمل منذ مارس 2025. ويتعامل مع طالبي اللجوء، ووثائق السفر للاجئين وعديمي الجنسية، والمعلومات العامة عن الهجرة.
| خدمة | أيام | ساعات |
|---|---|---|
| وثائق اللجوء والسفر | من الاثنين إلى الخميس | 08:30 — 13:30 |
| مكتب الاستعلامات | الاثنين والأربعاء | 08:30 — 13:00 |
| وحدة الأسرة | يوم الخميس | 13:00 — 16:00 |
| من الجمعة إلى الأحد | مغلق | |
3. Via Botticelli، 116 - جمع التصاريح فقط
يبدأ العمل به اعتباراً من فبراير 2025. وهو مخصص حصراً لجمع تصاريح الإقامة الجاهزة. ولن يتم تنفيذ أي عمليات أخرى.
| يوم | ساعات | ملحوظات |
|---|---|---|
| من الاثنين إلى الجمعة | 08:30 — 13:30 | جمع التصاريح الجاهزة فقط |
| السبت / الأحد | مغلق | |
نصائح عملية: خاصةً في موقع Via Dorè، تتشكل الطوابير في الصباح الباكر. يُنصح بالوصول مبكراً قبل الساعة 8:30 صباحاً لتقليل أوقات الانتظار، وخاصة أيام الاثنين وبعد العطلات الرسمية.
كيفية الوصول إلى المواقع الثلاثة
يقع كل من فرعي Via Dorè وشارع Via Ruffini في المنطقة الوسطى الغربية، بالقرب من محطة بورتا سوسا. Via Botticelli فيقع في الضواحي الشمالية، في منطقة بارييرا دي ميلانو.
Via Ruffini 11 Via Dorè 3 (منطقة بورتا سوزا)
-
خط المترو M1 – محطة بورتا سوزا يقع المكان على بعد دقيقتين إلى ثلاث دقائق سيراً على الأقدام من Via Ruffini 11. Via Dorè 3 فيقع على بعد حوالي 8 دقائق سيراً على الأقدام.
-
حافلات GTT: الخطوط 10، 36، 55، 56 يتوقف بالقرب من Corso Inghilterra و Piazza XVIII Dicembre
-
محطة بورتا سوسا في تورينو قطارات فائقة السرعة وقطارات إقليمية. على بُعد دقائق قليلة سيراً على الأقدام من كلا الموقعين.
Via Botticelli 116 (منطقة بارييرا دي ميلانو)
-
حافلات GTT: الخطوط 4، 51، 57، 75 يتوقف في Via Botticelli وعلى طول Corso Giulio Cesare
-
خط الترام 3 (فايبرتي - دروسو) توقف في Corso Giulio Cesare، ثم امشِ لمدة 5 دقائق
كيفية حجز موعد
تستخدم Questura تورينو قنوات تسجيل مختلفة حسب نوع القضية والموقع ذي الصلة:
1. Kit Postale (التجديدات والإصدارات القياسية)
لـ الإصدار الأول و تجديد للحصول على تصريح الإقامة، يجب عليك إرسال Kit Postale إلى مكتب بريد معتمد. بعد الشحن، ستتلقى خطاب استدعاء أو رسالة نصية قصيرة مع تحديد تاريخ ووقت ومكان الموعد (عادةً Via Dorè 3 لإثبات الهوية بالصورة). لاستلام الوثيقة، سيتم استدعاؤك إلى Via Botticelli 116.
2. Prenota Facile (إجراءات غير بريدية)
بالنسبة للإجراءات التي لا تتم عبر Kit Postale، يجب عليك الحجز عبر الإنترنت من خلال البوابة الإلكترونية. PrenotaFacileتشمل الممارسات المشمولة ما يلي:
- تحويل تصريح الإقامة
- الحماية الفرعية
- تصريح إقامة لأفراد عائلات مواطني الاتحاد الأوروبي
- اتركيها لتلقي العلاج الطبي أو الحمل
- وثائق السفر للاجئين وعديمي الجنسية
سجّل في البوابة الإلكترونية، واختر التاريخ والوقت المناسبين، واطبع الإيصال الذي يحتوي على الرمز الشريطي ورمز الاستجابة السريعة. عرّف بنفسك. بحد أقصى 15 دقيقة قبل بخصوص التعيين.
3. الوصول المباشر - Via Ruffini 11
يستقبل المقر الرئيسي في Via Ruffini 11 طالبو اللجوء بدون موعد من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا إلى 1:30 ظهرًا. يفتح مكتب الاستعلامات يومي الاثنين والأربعاء من الساعة 8:30 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا، للاستفسارات العامة المتعلقة بإجراءات الهجرة. نرحب بالعائلات بعد ظهر يوم الخميس من الساعة 1:00 ظهرًا إلى 4:00 عصرًا.
جهات الاتصال PEC لمكتب الهجرة
للمراسلات الرسمية والوثائق الإضافية، فعّلت Questura تورينو عنوان PEC مخصصًا. عند إرسال الوثائق عبر PEC، يُرجى مراعاة ما يلي:
- انقل كل شيء في مكان واحد ملف PDF واحد
- قم دائمًا بالتثبيت نسخة من جواز السفر
- يرجى ذكر ذلك في عنوان الرسالة: اسم العائلة، الاسم، تاريخ الميلاد، مكان الميلاد — رقم البريد المسجل/رقم الممارسة
المستندات المطلوبة للموعد
عند حضورك إلى أحد المواقع لإبراز بطاقة هوية تحمل صورتك أو لاستلام تصريحك، يرجى إحضار ما يلي معك:
- رسالة دعوة أو إيصال بريدي للمجموعة
- جواز سفر صالحة (الأصل + نسخة مصورة)
- تصريح الإقامة السابق (في حال تجديد العقد)
- رمز التعريف الضريبي
- 4 صور بحجم جواز السفر (خلفية بيضاء، حديثة)
- طابع الإيرادات ابتداءً من 16.00 يورو (لتحصيل التصريح الإلكتروني)
- وثائق محددة بناءً على نوع التصريح (عقد عمل، تسجيل جامعي، شهادة زواج، إلخ).
للاستلام من Via Botticelli 116: أحضر خطاب التحصيل، وبطاقة هوية، ورسوم الطوابع البالغة 16.00 يورو. التحصيل شخصي ولا يمكن تفويضه.
الخدمات المتاحة
يتولى مكتب الهجرة التابع Questura تورينو، والموزع على ثلاثة مواقع، الإجراءات التالية:
أوقات الانتظار في تورينو
يدير Questura تورينو أكثر من 70 ألف عيادة سنوياًمما يجعله من بين أكثر المطاعم ازدحامًا في بيدمونت. ويهدف تقسيم المطعم إلى ثلاثة مواقع، والذي بدأ في عام 2025، إلى تقليل أوقات الانتظار، لكن الانتظار لا يزال طويلًا.
في المتوسط، بالنسبة للإجراءات القياسية (التجديد عبر Kit Postale )، تكون الأوقات كالتالي:
- إرسال Kit Postale → الاستدعاء: 30-90 يومًا
- الإشارات الضوئية ← جمع التصاريح: 60-180 يومًا
- الحالات المعقدة (اللجوء، المقيمون لفترات طويلة): قد تتجاوز مدة الإقامة 12 شهرًا
أثناء الانتظار، إيصال بريدي يتم إصدارها في مكتب البريد، وهي صالحة كتصريح مؤقت وتسمح لك بالبقاء بشكل قانوني في إيطاليا والعمل والسفر (مع بعض القيود) حتى تحصل على وثيقة الإقامة الدائمة الخاصة بك.
جديد لعام 2025: وقد ساهم افتتاح فرع Via Botticelli 116، المخصص حصرياً للمجموعات، في تسريع هذه المرحلة، مما قلل من أوقات الانتظار في Via Dorè 3.
هل تحتاج إلى مساعدة في تورينو؟
يقدم فريق ImmigraFacile مساعدة شاملة في جميع الإجراءات في Questura تورينو: التعبئة التلقائية لنماذج Kit Postale، وإعداد المستندات، ومراقبة العملية، والتشاور مع محامٍ متخصص. احجز استشارة مجانية →
تحذير: أخطاء متكررة في تعبئة النموذج
يتم رفض أو تأخير نسبة كبيرة من طلبات الهجرة بسبب أخطاء في تعبئة النماذج، أو نقص في المستندات، أو فوات المواعيد النهائية. مع وجود ثلاثة مكاتب مختلفة في تورينو، حتى الحضور إلى أحدها فقط قد يكون صعباً. موقع خاطئ قد يكلفك ذلك أياماً ضائعة ومواعيد فائتة.
مع ImmigraFacile يمكنك التخلص من المخاطر التالية:
الأسئلة الشائعة حول Questura تورينو
الأمر يعتمد على ممارستك. Via Dorè 3 يتولى إدارة عمليات التجديد، والإصدار الأول، والتحويلات، والإشارة الضوئية. Via Ruffini 11 يتناول هذا القسم شؤون طالبي اللجوء، ووثائق السفر للاجئين/الأشخاص عديمي الجنسية، والمعلومات العامة. Via Botticelli 116 هذا المكتب مخصص حصراً لإصدار تصاريح الإقامة. تأكد دائماً من مراجعة خطاب الدعوة الخاص بالمكتب المذكور.
ابتداءً من فبراير 2025، سيتم استلام تصاريح الإقامة حصرياً في مكتب Via Botticelli 116، 10154 تورينويفتح المكتب من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا. يرجى إحضار خطاب التحصيل، وبطاقة هوية، وطابع بريدي بقيمة 16.00 يورو. التحصيل شخصي.
Via Dorè 3: من الاثنين إلى الخميس من الساعة 8:30 إلى 17:30 (ساعات متواصلة)، والجمعة من الساعة 8:30 إلى 13:00. Via Ruffini 11: وثائق رياض الأطفال والسفر من الاثنين إلى الخميس من الساعة 8:30 صباحاً حتى 1:30 ظهراً؛ معلومات يومي الاثنين والأربعاء من الساعة 8:30 صباحاً حتى 1:00 ظهراً؛ وحدة الأسرة يوم الخميس من الساعة 1:00 ظهراً حتى 4:00 عصراً. Via Botticelli 116: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا (للاستلام فقط). يُرجى مراجعة قسم التغييرات على Questure.poliziadistato.it/it/Torino.
للتجديدات والإصدارات القياسية، استخدم Kit Postale في Poste Italiane : بعد إرسال الطلب، ستتلقى إشعارًا عبر البريد أو رسالة نصية. أما بالنسبة للإجراءات غير البريدية (مثل تحويل الجنسية، والحماية الفرعية، وتصاريح الإقامة العائلية في الاتحاد الأوروبي)، فيمكنك الحجز عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني التالي: PrenotaFacileيستقبل المكتب الكائن في Via Ruffini 11 طالبي اللجوء. بدون موعد.
يمكن الوصول بسهولة إلى المقر الرئيسي في Via Ruffini 11 عن طريق محطة مترو M1 بورتا سوسا (2-3 دقائق سيراً على الأقدام). بالحافلة: خطوط GTT 10، 36، 55، 56. محطة قطار تورينو بورتا سوسا تقع محطة القطارات (السريعة والإقليمية) على بُعد دقائق قليلة سيرًا على الأقدام. أما بالنسبة للقادمين بالسيارة، فيُرجى الانتباه إلى منطقة المرور المحدودة في وسط المدينة.
PEC Questura تورينو هو: dipps184.00P0@pecps.poliziadistato.itيرجى إرسال جميع المستندات في ملف PDF واحد، مع إرفاق نسخة من جواز سفرك. يرجى كتابة المعلومات التالية في خانة الموضوع: اسم العائلة، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، ورقم الملف. للاستفسار عن شؤون الهجرة، يرجى الاتصال على الرقم 011 558 8400 أو 011 558 8500.