Le 3 Sedi dell'Ufficio Immigrazione — Questura di Torino
Importante: dal 2025, la Questura di Torino ha suddiviso l'Ufficio Immigrazione su tre sedi separate. Devi sapere quale sede ti riguarda prima di recarti, altrimenti rischi di perdere tempo prezioso.
Nota sul futuro: è previsto il consolidamento di tutte le sedi nell'area di Santo Volto entro la metà del 2026. Fino ad allora, le tre sedi restano operative separatamente.
Orari delle 3 Sedi — Ufficio Immigrazione Torino
Ogni sede ha orari diversi. Si consiglia di verificare sempre eventuali variazioni sul sito ufficiale della Questura.
1. Via Dorè, 3 — Sede Principale
Gestisce rinnovi, primo rilascio, conversioni e fotosegnalamento. Orario continuato dal lunedì al giovedì.
| Giorno | Orario | Note |
|---|---|---|
| Lunedì | 08:30 — 17:30 | Orario continuato |
| Martedì | 08:30 — 17:30 | Orario continuato |
| Mercoledì | 08:30 — 17:30 | Orario continuato |
| Giovedì | 08:30 — 17:30 | Orario continuato |
| Venerdì | 08:30 — 13:00 | Solo mattina |
| Sabato / Domenica | Chiuso | |
2. Via Ruffini, 11 — Asilo e Documenti di Viaggio
Operativa da marzo 2025. Si occupa di richiedenti asilo, documenti di viaggio per rifugiati e apolidi, e informazioni generali sull'immigrazione.
| Servizio | Giorni | Orario |
|---|---|---|
| Asilo e documenti viaggio | Lunedì — Giovedì | 08:30 — 13:30 |
| Sportello informazioni | Lunedì e Mercoledì | 08:30 — 13:00 |
| Nucleo famiglia | Giovedì | 13:00 — 16:00 |
| Venerdì — Domenica | Chiuso | |
3. Via Botticelli, 116 — Solo Ritiro Permessi
Operativa da febbraio 2025. Dedicata esclusivamente al ritiro dei permessi di soggiorno già pronti. Non si effettuano altre operazioni.
| Giorno | Orario | Note |
|---|---|---|
| Lunedì — Venerdì | 08:30 — 13:30 | Solo ritiro permessi pronti |
| Sabato / Domenica | Chiuso | |
Consiglio pratico: soprattutto nella sede di Via Dorè, le code si formano presto al mattino. Si consiglia di arrivare prima delle 08:30 per ridurre i tempi di attesa, in particolare il lunedì e dopo i giorni festivi.
Come Arrivare alle 3 Sedi
Le sedi di Via Dorè e Via Ruffini si trovano entrambe in zona centro-ovest, vicine alla stazione di Porta Susa. Via Botticelli è invece nella periferia nord, zona Barriera di Milano.
Via Ruffini 11 e Via Dorè 3 (zona Porta Susa)
-
Metro Linea M1 — Fermata Porta Susa A 2-3 minuti a piedi da Via Ruffini 11. Via Dorè 3 è a circa 8 minuti a piedi
-
Autobus GTT: linee 10, 36, 55, 56 Fermate nelle vicinanze di Corso Inghilterra e Piazza XVIII Dicembre
-
Stazione Torino Porta Susa Alta velocità e treni regionali. A pochi minuti a piedi da entrambe le sedi
Via Botticelli 116 (zona Barriera di Milano)
-
Autobus GTT: linee 4, 51, 57, 75 Fermate in Via Botticelli e lungo Corso Giulio Cesare
-
Tram Linea 3 (Viberti — Drosso) Fermata in Corso Giulio Cesare, poi 5 minuti a piedi
Come Prenotare un Appuntamento
La Questura di Torino utilizza diversi canali di prenotazione a seconda del tipo di pratica e della sede di riferimento:
1. Kit Postale (rinnovi e rilasci standard)
Per il primo rilascio e il rinnovo del permesso di soggiorno, devi inviare il Kit Postale presso un ufficio postale abilitato. Dopo la spedizione riceverai una lettera di convocazione o SMS con data, ora e sede dell'appuntamento (di norma Via Dorè 3 per il fotosegnalamento). Per il ritiro, verrai convocato in Via Botticelli 116.
2. Prenota Facile (pratiche non postalizzate)
Per le pratiche che non passano dal Kit Postale, devi prenotare online tramite il portale prenotafacile.poliziadistato.it. Le pratiche coperte includono:
- Conversione del permesso di soggiorno
- Protezione sussidiaria
- Carta di soggiorno per familiari di cittadini UE
- Permesso per cure mediche o gravidanza
- Documenti di viaggio per rifugiati e apolidi
Registrati sul portale, scegli data e ora disponibili, stampa la ricevuta con codice a barre e QR code. Presentati massimo 15 minuti prima dell'appuntamento.
3. Accesso diretto — Via Ruffini 11
La sede di Via Ruffini 11 riceve richiedenti asilo senza appuntamento dal lunedì al giovedì ore 08:30-13:30. Lo sportello informazioni è aperto lunedì e mercoledì ore 08:30-13:00 per chiarimenti generali sulle pratiche di immigrazione. Il nucleo famiglia riceve il giovedì pomeriggio ore 13:00-16:00.
Contatti PEC dell'Ufficio Immigrazione
Per comunicazioni ufficiali e invio di documenti integrativi, la Questura di Torino ha attivato un indirizzo PEC dedicato. Quando invii documenti via PEC, ricorda di:
- Trasmettere tutto in un unico file PDF
- Allegare sempre copia del passaporto
- Indicare nell'oggetto: COGNOME Nome, data di nascita, luogo di nascita — numero raccomandata/pratica
Documenti da Portare all'Appuntamento
Quando ti presenti in una delle sedi per il fotosegnalamento o il ritiro del permesso, porta con te:
- Lettera di convocazione o ricevuta postale del Kit
- Passaporto in corso di validità (originale + fotocopia)
- Permesso di soggiorno precedente (se rinnovo)
- Codice fiscale
- 4 foto formato tessera (sfondo bianco, recenti)
- Marca da bollo da €16,00 (per il ritiro del permesso elettronico)
- Documentazione specifica in base alla tipologia di permesso (contratto di lavoro, iscrizione universitaria, certificato di matrimonio, ecc.)
Per il ritiro in Via Botticelli 116: porta la lettera di convocazione al ritiro, un documento di identità e la marca da bollo da €16,00. Il ritiro è personale e non delegabile.
Servizi Disponibili
L'Ufficio Immigrazione della Questura di Torino, distribuito sulle tre sedi, gestisce le seguenti pratiche:
Tempi di Attesa a Torino
La Questura di Torino gestisce oltre 70.000 pratiche all'anno, risultando tra le più affollate del Piemonte. La suddivisione su tre sedi, avviata nel 2025, mira a ridurre i tempi, ma le attese restano significative.
In media, per le pratiche standard (rinnovo tramite Kit Postale), i tempi sono:
- Invio Kit Postale → convocazione: 30-90 giorni
- Fotosegnalamento → ritiro permesso: 60-180 giorni
- Casi complessi (asilo, lungo soggiornanti): possono superare i 12 mesi
Durante l'attesa, la ricevuta postale rilasciata alle Poste vale come permesso provvisorio e ti consente di restare legalmente in Italia, lavorare e viaggiare (con limitazioni) fino al ritiro del documento definitivo.
Novità 2025: l'apertura della sede di Via Botticelli 116 dedicata ai soli ritiri ha velocizzato questa fase, riducendo le attese presso Via Dorè 3.
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Attenzione: errori frequenti nella compilazione
Il 67% delle pratiche di immigrazione viene respinto o ritardato per errori nella compilazione dei moduli, documenti mancanti o scadenze non rispettate. Con 3 sedi diverse a Torino, anche presentarsi nella sede sbagliata può costare giorni persi e appuntamenti saltati.
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Domande Frequenti sulla Questura di Torino
Dipende dalla tua pratica. Via Dorè 3 gestisce rinnovi, primo rilascio, conversioni e fotosegnalamento. Via Ruffini 11 si occupa di richiedenti asilo, documenti di viaggio per rifugiati/apolidi e informazioni generali. Via Botticelli 116 è dedicata esclusivamente al ritiro dei permessi di soggiorno già pronti. Controlla sempre la lettera di convocazione per la sede indicata.
Dal febbraio 2025, il ritiro dei permessi di soggiorno avviene esclusivamente presso la sede di Via Botticelli 116, 10154 Torino. L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì ore 08:30-13:30. Porta con te la lettera di convocazione al ritiro, un documento di identità e la marca da bollo da €16,00. Il ritiro è personale.
Via Dorè 3: lunedì-giovedì 08:30-17:30 (orario continuato), venerdì 08:30-13:00. Via Ruffini 11: asilo e documenti di viaggio lunedì-giovedì 08:30-13:30; informazioni lunedì e mercoledì 08:30-13:00; nucleo famiglia giovedì 13:00-16:00. Via Botticelli 116: lunedì-venerdì 08:30-13:30 (solo ritiro). Verifica variazioni su questure.poliziadistato.it/it/Torino.
Per rinnovi e rilasci standard si usa il Kit Postale presso Poste Italiane: dopo l'invio ricevi una convocazione via lettera o SMS. Per pratiche non postalizzate (conversioni, protezione sussidiaria, carte soggiorno familiari UE) si prenota online su prenotafacile.poliziadistato.it. La sede di Via Ruffini 11 riceve richiedenti asilo senza appuntamento.
La sede di Via Ruffini 11 si raggiunge facilmente con la Metro M1 fermata Porta Susa (2-3 minuti a piedi). In autobus: linee GTT 10, 36, 55, 56. La stazione ferroviaria Torino Porta Susa (alta velocità e treni regionali) è a pochi minuti a piedi. Per chi arriva in auto, attenzione alla ZTL del centro.
La PEC ufficiale della Questura di Torino è: dipps184.00P0@pecps.poliziadistato.it. Invia tutto in un unico PDF allegando copia del passaporto, indicando nell'oggetto: COGNOME Nome, data di nascita, numero pratica. Per informazioni telefoniche sull'immigrazione: 011 558 8400 / 011 558 8500.