Ufficio Immigrazione — Questura di Firenze
Attenzione: l'Ufficio Immigrazione della Questura di Firenze non si trova nella sede principale di Via Zara 2, ma in Via della Fortezza 17, presso la Caserma Fadini. La sede fu trasferita qui nel 2007 dal Palazzo Bonifazio.
Orari Ufficio Immigrazione Firenze
Questi sono gli orari degli sportelli dell'Ufficio Immigrazione in Via della Fortezza 17. Si consiglia di verificare sempre eventuali variazioni sul sito ufficiale della Questura.
Sportelli Principali
| Giorno | Mattina | Pomeriggio |
|---|---|---|
| Lunedì | 08:00 — 14:00 | 14:30 — 17:30 |
| Martedì | 08:00 — 14:00 | 14:30 — 17:30 |
| Mercoledì | 08:00 — 14:00 | 14:30 — 17:30 |
| Giovedì | 08:00 — 14:00 | 14:30 — 17:30 |
| Venerdì | 08:00 — 14:00 | Chiuso |
| Sabato / Domenica | Chiuso | |
Sportelli Speciali
- Sportello n.1 (informazioni): lunedì-giovedì ore 7:30-13:00. I numeri vengono distribuiti dalle 7:30 alle 9:00, in base alla capacità giornaliera
- Integrazioni documentali: ogni martedì pomeriggio ore 14:30-17:30, per consegnare documenti già richiesti dall'ufficio
- Asilo Politico: lunedì-venerdì ore 8:00-14:00, con apertura pomeridiana solo il mercoledì (14:30-17:30)
- Sportello Avvocati: il 2° e 4° mercoledì del mese, ore 9:00-13:30 (solo iscritti all'Ordine di Firenze, prenotazione tramite piattaforma SFERA)
Consiglio pratico: le code si formano molto presto al mattino. Per lo sportello informazioni si consiglia di arrivare entro le 7:30, poiché la distribuzione dei numeri termina generalmente entro le 9:00.
Come Arrivare alla Questura di Firenze
L'Ufficio Immigrazione in Via della Fortezza 17 si trova nella zona della Fortezza da Basso, ben collegata con i mezzi pubblici e a 10-15 minuti a piedi dalla Stazione di Santa Maria Novella.
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Tram Linea T1 (Villa Costanza — Careggi) Fermata "Fortezza" — a 2 minuti a piedi dall'ufficio
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Tram Linea T2 (Aeroporto — Piazza dell'Unità) Fermata "Fortezza T1 Strozzi" o "Beslan T1 Fortezza"
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Autobus ATAF: linee 17, 20, 23, 32, 39 Fermate: Fortezza, Indipendenza Nazionale, Stazione Montelungo
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Stazione Firenze Santa Maria Novella 10-15 minuti a piedi. Anche la fermata Firenze Hub Montelungo è nelle vicinanze
Come Prenotare un Appuntamento
Dal 30 giugno 2021, la Questura di Firenze non accetta più prenotazioni di persona per le pratiche non postalizzate. Ecco le modalità di prenotazione disponibili:
1. Kit Postale (rinnovi e rilasci standard)
Per il primo rilascio e il rinnovo del permesso di soggiorno, devi inviare il Kit Postale presso un ufficio postale abilitato. Dopo la spedizione riceverai una lettera di convocazione o SMS con data, ora e luogo dell'appuntamento in Via della Fortezza 17.
Se perdi il primo appuntamento, riceverai una riprogrammazione automatica. Se perdi anche il secondo, riceverai un avviso di rigetto con una data di convocazione finale.
2. Prenota Facile (pratiche non postalizzate)
Per le pratiche che non passano dal Kit Postale, devi prenotare online tramite il portale prenotafacile.poliziadistato.it. Le pratiche coperte includono:
- Conversione del permesso di soggiorno
- Protezione sussidiaria
- Carta di soggiorno per familiari di cittadini UE
- Permesso per cure mediche o gravidanza
- Documenti di viaggio per rifugiati e apolidi
La procedura: registrati sul portale, scegli data e ora disponibili, stampa la ricevuta con codice a barre e QR code. Presentati massimo 15 minuti prima dell'appuntamento.
3. Sportello fisico (solo casi specifici)
Lo sportello n.1 in Via della Fortezza 17 è aperto da lunedì a giovedì ore 7:30-13:00 solo per informazioni. I numeri vengono distribuiti dalle 7:30 alle 9:00 e sono limitati alla capacità giornaliera.
Contatti PEC dell'Ufficio Immigrazione
Per comunicazioni ufficiali e invio di documenti integrativi, la Questura di Firenze ha attivato indirizzi PEC dedicati. Quando invii documenti via PEC, ricorda di:
- Trasmettere tutto in un unico file PDF
- Allegare sempre copia del passaporto
- Indicare nell'oggetto: COGNOME Nome, data di nascita, luogo di nascita — numero raccomandata/pratica
Documenti da Portare all'Appuntamento
Quando ti presenti in Via della Fortezza 17 per il fotosegnalamento o il ritiro del permesso, porta con te:
- Lettera di convocazione o ricevuta postale del Kit
- Passaporto in corso di validità (originale + fotocopia)
- Permesso di soggiorno precedente (se rinnovo)
- Codice fiscale
- 4 foto formato tessera (sfondo bianco, recenti)
- Marca da bollo da €16,00 (per il ritiro del permesso elettronico)
- Documentazione specifica in base alla tipologia di permesso (contratto di lavoro, iscrizione universitaria, certificato di matrimonio, ecc.)
Suggerimento: porta sempre fotocopie di tutti i documenti. La Questura di Firenze non dispone di fotocopiatrici per il pubblico.
Servizi Disponibili
L'Ufficio Immigrazione della Questura di Firenze gestisce le seguenti pratiche:
Tempi di Attesa a Firenze
La Questura di Firenze è una delle più affollate della Toscana e i tempi di attesa possono essere significativi. A gennaio 2025, diverse associazioni (tra cui CGIL Firenze, ARCI e Amnesty International Toscana) hanno segnalato tempi superiori ai 2 anni per ottenere un appuntamento in alcuni casi.
In media, per le pratiche standard (rinnovo tramite Kit Postale), i tempi sono:
- Invio Kit Postale → convocazione: 30-90 giorni
- Fotosegnalamento → ritiro permesso: 60-180 giorni
- Casi complessi: possono superare i 12 mesi
Durante l'attesa, la ricevuta postale rilasciata alle Poste vale come permesso provvisorio e ti consente di restare legalmente in Italia, lavorare e viaggiare (con limitazioni) fino al ritiro del documento definitivo.
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Attenzione: errori frequenti nella compilazione
Il 67% delle pratiche di immigrazione viene respinto o ritardato per errori nella compilazione dei moduli, documenti mancanti o scadenze non rispettate. Un singolo errore nel Kit Postale può costare mesi di attesa aggiuntivi, specialmente a Firenze dove i tempi sono già lunghi.
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Domande Frequenti sulla Questura di Firenze
L'Ufficio Immigrazione si trova in Via della Fortezza 17, 50129 Firenze, presso la Caserma Fadini. Attenzione: non confondere con la sede principale della Questura che si trova in Via Zara 2 (dove ci sono solo URP e Ufficio Denunce). La fermata del tram più vicina è "Fortezza" sulla linea T1.
Gli sportelli principali sono aperti dal lunedì al giovedì ore 08:00-14:00 e 14:30-17:30, il venerdì solo 08:00-14:00. Lo sportello informazioni (n.1) è aperto lunedì-giovedì ore 7:30-13:00, con distribuzione numeri dalle 7:30 alle 9:00. Si consiglia di verificare variazioni su questure.poliziadistato.it/it/Firenze.
Per rinnovi e rilasci standard si usa il Kit Postale presso Poste Italiane: dopo l'invio ricevi una convocazione via lettera o SMS. Per pratiche non postalizzate (conversioni, protezione sussidiaria, carte soggiorno familiari UE) si prenota online su prenotafacile.poliziadistato.it. Dal 30 giugno 2021 non si accettano più prenotazioni di persona.
In tram: linea T1 fermata "Fortezza" (2 minuti a piedi) o linea T2 fermata "Fortezza T1 Strozzi". In autobus: linee ATAF 17, 20, 23, 32, 39. A piedi dalla Stazione SMN: circa 10-15 minuti direzione Fortezza da Basso.
I tempi alla Questura di Firenze sono tra i più lunghi in Toscana. Per pratiche standard: 30-90 giorni per la convocazione dopo il Kit Postale, poi 60-180 giorni dal fotosegnalamento al ritiro. I casi complessi possono superare i 12 mesi. Durante l'attesa, la ricevuta postale vale come permesso provvisorio.
Per comunicazioni ufficiali: dipps132.00p0@pecps.poliziadistato.it. Per integrazioni documentali (documenti già richiesti dall'ufficio): 2sez.immig.quest.fi@pecps.poliziadistato.it. Invia tutto in un unico PDF allegando copia del passaporto, indicando nell'oggetto: COGNOME Nome, data di nascita, numero pratica.